请查收！崆峒区门户网站的这些留言获得回复 ，留言: 新河湾六区的房子，接房时要求缴纳全额暖气费，到现在房子里一点温度也没有。钱是白交了? 【答复意见】 尊敬的网友: 您好，经核实，新河湾小区属于红
留言:
新河湾六区的房子，接房时要求缴纳全额暖气费，到现在房子里一点温度也没有。钱是白交了?
【答复意见】
尊敬的网友:
您好，经核实，新河湾小区属于红太阳热力公司供暖，红太阳公司属于市住建局管理，请您向市住建局留言反映，对您造成的不便深表歉意。感谢您对门户网站留言的支持。
崆峒区委网信办
2019年11月04日
留言:
甘沟路一地，这几天连续动用大型机械，整院大开挖。强修违法建筑。造成沿街车辆，通行困难。交通堵塞。
【答复意见】
尊敬的王先生:
您好!接到您反映的“甘沟路一地，连续几天动用大型机械，整院大开挖，强修违法建筑，造成交通堵塞”的问题后，我办高度重视，立即安排工作人员和社区网格员进行实地调查。
经实地查看，甘沟路一住户正在修建房屋，此房因地基下陷、墙体裂缝，经平凉市城市规划土地建设审查委员会办公室(平城审办〔2019〕2号文件)批复，同意此户在原址翻建砖混结构住房。前几日挖地基动用大型机械确实造成交通堵塞，我办工作人员和房主进行沟通，并告知他们动用大型机械尽量错开交通高峰期，以免引起车辆堵塞，并严格按照文件批复面积进行修建，严禁扩建。今后执法中队工作人员和网格员将加强巡查力度，发现扩建现象及时制止。
感谢您的意见和建议，希望您继续关心支持我们的工作。
崆峒区西郊办事处
2019年11月04日
留言:
甘L51629公交车在2019年10月29号16点45分因跟着距离太近导致追尾。恶语伤人后开车走了。这样的司机怎么配开公交车!自己不知道什么叫做跟着安全距离，不为一车乘客和他人安全着想。希望公交公司严格处理!
【答复意见】
尊敬的乘客，您好!
您所反映的“甘L51629公交车追尾”的问题，作如下回复:
1、经我公司相关部门调取车载监控查看及询问驾驶员本人，并无此事;
2、对于发生的一切交通事故，我公司交由安委办统一处理，不存在一走了之的情况;
3、如与此事请您结合实际反映清楚，说明准确的时间、地点、车号以便我公司相关部门查证、处理。
平凉市公交公司
2019年10月30日
留言:
领导好!
我是百兴雅苑的住户，我们家有6口人，其中我父母亲是农村户口，家里使用天然气做饭洗澡，但购买平价气现在不够用，广汇天然气公司说开一个平价气证明就可以多买平价气，但是我所在的社区和街道办事处说根据文件他们现在不再开具这样的证明(但之前确实有人开过)，我也不知具体什么情况，特向你们咨询，收悉为盼，非常感谢!
【答复意见】
辖区住户马先生在网站留言家里人口多，天然气不够用，需要社区开具人口数证明才能享平价气，社区不再开具人口数证明的问题。解放北路社区工作人员接到反馈，立即联系了马先生，并且告诉该住户社区根据区政办发【2018】193号文件精神，要求开具证明进行归类清理，社区已于取消开具购买天然气人口数证明。上级文件已在公示栏张贴。并要求网格员在入户时给辖区住户做好解释工作。社区干部为来社区办事的居民做好解释工作。
崆峒区东关办事处
2019年10月30日
留言:
尊敬的领导您好，我是柳湖镇杜家沟村一村民，我父亲今年73岁三级残疾，我母亲今年71岁一级残疾，关于七月份双方被取消低保我们今天才知道，我们父母从2013开始享受国家低保至今年仅仅六年时间突然取消起码有个理由，问村委会 也不知道，说是由乡政府取消的，请求领导给予解释。
【答复意见】
古先生您好:
您向平凉门户网留言反映的取消您父亲低保的问题，柳湖镇镇人民政府高度重视，及时安排专人就您反映的问题进行了调查。现将调查情况说明如下:
经我镇民政办核实，您母亲杨秀兰为听力一级残疾，您父母之前享受三类低保，他们共育有七个子女，7个子女均有能力赡养父母。评定低保核查的是家庭整体条件，并非残疾一项就要享受低保。故在2017年第三季度低保核查中取消您父母的三类低保。
崆峒区柳湖镇
2019年10月31日
留言:
尊敬的领导您好!我是平凉崆峒镇人，我想咨询一下新农合黄卡可以在平凉那些医院取药，市二院和专院能不能用新农合黄卡在门诊取药?
【答复意见】
网友，你好:
你可持社保卡或身份证等有效证件在区属定点医疗机构报销普通门诊。
崆峒区医疗保障局
2019年10月28日
留言:
尊敬的领导，您好，我是崆峒区寨子街上面的一位住户，寨子街上面晚上6点半以后就没有公交车了，导致上面的上班人员出行特别不方便，如果打车上去都要30元以上。强烈建议晚上将16路公交车延长至寨子街上面(可以解决水水泥厂，南坡和张坝沟，王家沟，新庄村人民的出行问题)。同时建议晚上也将1路车延长至寨子街(现在只是白天到达寨子街，晚上只到达龙隐寺)。公交车本来就是解决人民出行问题，给大家提供便利的，可能以上线路会对公交公司的收益有影响，但是寨子街以上毕竟还有数十万民众有此需求，望公交公司认真考虑我的建议，谢谢领导!
【答复意见】
尊敬的乘客，您好!
您所反映的“寨子街晚上6点半以后就没公交了”的问题，作如下回复
1、通往寨子街的公交车有1.9.21路。
2、早6:30_晚9点，全天候运行。(1路最晚7点从寨子街返回;21路最后一趟从寨子街7:30返回;9路最晚一趟8:50从寨子街返回)。
3、根据公司实地调研，将16路延伸至寨子街，条件尚不成熟，待时机成熟，公司会尽可能满足乘客的出行方便。
平凉市公交公司
2019年10月30日
留言:
尊敬的领导您好!我在丰收厂家属院11号楼住，我的阳台下面是一个篮球场。每天晚上这里有一帮妇女在跳舞，音响声音开的很大。我们住在楼上的住户都很吵，跟跳舞的人反应过几回始终不改，家里有老人和小孩，即使把阳台上的玻璃窗全部关严，声音也很大。扰乱小孩孑学习打扰老人休息，有的时候跳到晚上十点多。也向小区的物业反映过，但是他们说也管不了，叫我们报警。我们真的很头疼啊，不知道向什么有关部门去投诉，请领导帮我们处理一下好吗?谢谢
【答复意见】
尊敬的殷先生:
您好!接到你反映的“丰收厂小区每晚广场舞声音太大太吵，扰乱老人休息和小孩学习”的问题，我办高度重视，立即安排工作人员和社区网格员进行实地调查。
经走访调查，阳光健身队每晚在您所住的11号楼下篮球场跳广场舞，影响周围居民正常休息，情况属实。我办工作人员通过与阳光健身队进行沟通，经过协商，健身队负责人承诺她们会降低音量，并缩短跳舞时间，另外我社区网格员也将加大监管力度，发现噪音扰民问题及时制止。
感谢您的留言，希望您继续关心支持我们的工作。
崆峒区西郊办事处
2019年10月31日
留言:
各位领导，我是一个长期在外工作的铁路工人，今年8月份孩子快乐的上了小学，但是几次回家跟孩子的聊天发现，孩子受到了很严重的环境影响。因此我利用休假时间特别注意了一下周边环境。看见我们崭新的铁路小学我内心无比感谢镇府和各位领导。但是随着人流的增加目前又滋生了好多问题，想请各位领导和相关监管单位引起重视。
第一:校园周边小摊小贩从8月份以来突然剧增。而且经营的商品大部分都是三无产品，存在很严重的食品安全问题。各位领导，恳请您在百忙之中关注一下铁路小学周边环境。主要是小商小贩泛滥，赌博，卖淫场所出现在学校周边。
第二:这里是学生的必进之地，但是这里麻将馆很多，而且聚众赌博。这些人生活习惯差，经常深夜还在喝酒赌博，在孩子心灵上造成害怕胆怯等一系列的思想问题。
第三:现在有些店面挂羊头卖狗肉，比如百兴雅苑楼下《采霞综合商店》名为综合商店，实则为卖淫场所。希望公安部门调查治理。目前观察了解的就是这些，在此反应。望各位领导调查治理。
【答复意见】
针对反映的问题，经我局柳湖派出所和解放路派出所共同核查，学校门口及附近未发现小摊小贩，对反映的第二、三个问题，经对百兴雅苑楼下的三家麻将馆逐个进行检查，对无证的一家麻将馆已限期停业整改，在检查中未发现聚众赌博违法犯罪行为;对彩霞综合商店进行了多次突击检查，均为发现有涉黄线索，今后我局将会进一步加大该区域的巡逻防控力度，提高见警率，有效震慑违法犯罪行为。
市公安局崆峒区分局
2019年10月17日
投诉后会在几天内回复，通常需要1-2个工作日。投诉前要按实陈述问题，不可胡编乱造，不可夸大事实或报复。投诉材料将由专人处理，转发给被申诉企业查询处理。部分投诉不在受理范围内，超过十天一般不回复，但可再次申请或咨询客服。总之，耐心等待1-2个工作日。
法律分析
投诉后会在几天内进行回复，通常需要一到两个工作日的时间，如果超过这个期限，请您耐心等待。
工信部投诉网站投诉前请注意：
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。
你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
互联网信息投诉那些不属于受理范围
1、申诉问题超出电信服务质量范畴。
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。
3、已向相关申诉受理机构申诉的。
4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
5、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
互联网信息服务投诉平台超出十天一般不会回复，但是也有个例，由于节假日等原因，会延长，你可以耐心多等待几天，或者如果你着急的话，你可以再申请一遍。或者直接给客服人员打电话咨询一下，自己也可以安心一些。
综上所述，一般为一到两个工作日，建议耐心等待。
结语
投诉后,工信部投诉网站将在几天内进行回复。请耐心等待,不可以胡编乱造事实,不可以肆意夸大、捏造事实,不可以存在侥幸和报复的心理。所有申诉材料将由专人处理,并转发到被申诉企业查询处理。但是,如果申诉问题超出电信服务质量范畴,或者申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行,或者已向相关申诉受理机构申诉,或者国家法律、行政法规及部门规章另有规定,或者属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月,或者其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过两年,将无法得到回复。如果遇到这种情况,可以耐心多等待几天,或者直接给客服人员打电话咨询一下。
法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
法律分析：
一般的部门网站可能会石沉大海，但是政府网站不会。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》 第二十七条 一切国家机关实行精简的原则，实行工作责任制，实行工作人员的培训和考核制度，不断提高工作质量和工作效率，反对官僚主义。一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。
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