办案|丰台法院首次证人QQ视频远程作证案宣判，证人证言被采纳,远程视频作证 程序:今日拆迁法律话题

关键词：视频远程作证、证人证言、快递服务、过错、保价

承办律师：A

【案情介绍】

B在2008年11月1日购买诺*亚n95手机一部，手机的购买价是2900元。因为该手机是智能手机，使用一段时间后，有些软件需要升级，B对于升级一窍不通。其在上海的朋友C自告奋勇说帮忙升级。于是，2009年2月25日，北京的B将该诺*亚n95手机及其附件交由快递公司运至上海的C处，并支付了12元运费，但未选择保值。2009年3月2日下午，快递公司人员在没有通知收件人C的情况下将包裹留在C单位收发室，由值班员D代收。次日，C得到通知前往收发室领取包裹，在门卫H在场的情况下，将外包装完好的包裹打开，发现包裹内没有手机和充电器。C当场对包裹打开后的现状进行了拍照。然后，C电话通知B，快递包裹中没有手机。B马上致电快递公司，询问手机丢失事宜，快递公司最初矢口否认存在手机丢失事件，但是，在B拿出快递单号及照片后，快递公司默认了丢件的事实。于是双方开始就赔偿事宜进行协商，面对快递公司坚持只赔偿300元损失的主张，E一怒之下，决定委托F开展维权之诉。

【案情分析】

律师根据以往相似案例的承办经验做出如下分析：本案存在两个问题需要慎重处理，第一就是由于本案B在填写快递单据时，未对托运物品保价。在快递服务合同中，托运人未对托运物品保价发生货物丢失或损坏后，对于未保价的货物，承运人往往运用责任限额条款，限制其责任。而托运人损失数万元的货物，结果往往只能获得几百元甚至几十元的赔偿。第二就是本案的诉讼标的较小，而一些事实又需要证人证实，B的证人远在上海，证人出庭作证要花费一定的物力、精力，而对证人的法定补偿往往无法弥补证人所受损失，如果证人来北京出庭作证，无疑又增加了B的诉讼成本。虽然随着科技的发展，我们可以考虑通过网络进行视频作证，但是，网络视频作证在丰台区法院尚无先例，法院是否准许我们需要争取。

鉴于案件的特殊性又具有普遍性，A律师根据B的诉求，在提起诉讼之时，又就保价和证人证言事宜准备了一系列材料。

【办案掠影】

如何实现B的诉求，开庭时的技巧很重要。F专门就开庭事宜做好了设计，胜败就在一举。

【办案第一辑：直截了当之赔偿之诉】

很快，F协助B将快递公司告上法院，要求快递公司退还运费12元、赔偿手机价款2900元及包裹内装的20元现金。

庭上，快递公司辩称，员工取件时，E在手机盒内放了一部手机，但品牌及型号均没看清，也未见放进去20元现金；此外，E并未要求必须收件人本人签收，公司将包裹交收发室人员代收符合行业规定；E未要求保值，所以快递公司不同意其诉讼请求。民事诉讼的基本原则是谁主张谁举证，面对快递公司的狡辩，F使出了杀手锏！

【办案第二辑：视频作证申请】

面对快递公司的抵死抵赖，F提出了C等人的视频作证申请，F指出：本案的证人远在上海，存在不便出庭的情形，网络视频作证可以减少了证人出庭作证的旅途时间，有助于提高案件审理的效率，更能够节约司法成本。而且，随着网络通讯技术的快速发展，通过互联网等实现有声音、图像、文字的即时通讯技术已较成熟，且操作简单，一般人员也能掌握运用，网络视频作证在技术上已不存在困难。同时司法机关的信息化建设取得了长足发展，司法机关一般已具有了采用网络视频作证的物质条件，对于证人作证，只要通过所在地司法机关协助及采取其他有效的保障措施就能实现网络视频作证。

丰台区法院经过慎重考虑，认定：因证人C、D及H工作及生活在上海市，属无法离开工作岗位及路途遥远的特殊情况，法院依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十六条的规定，通过了我方视频作证的申请。

开庭时，法院通过双向视听传输技术手段对三人进行了质证认证，双方当事人亦对证人进行了发问，质证。

【办案第三辑：完胜！】

法院审理后认为，服务合同的双方应当按照约定履行各自的义务。B交纳了运费并向快递公司取件员工交付了手机，快递公司应当保证按时准确完好地将包裹交给B指定的收件人。证人C、D和H的证言可以证明快递公司送来的包裹外观完好但里面并没有手机。快递网络运单中载明货品名称为手机一部，根据B提供的快递至上海的手机包装盒可知，该手机为诺*亚n95型号。快递公司收取手机却没有将之快递至收件人处，未履行合同义务，应当返还运费，并承担赔偿责任。B称包裹内还装有现金20元，但网络运单中没有载明，法院不予认定。对于快递公司关于手机型号的辩称，本院不予认定。手机已购买使用5个月，现B要求全额赔偿没有依据，法院只能予以部分支持。据此，承办法官对上海的C、D和H通过qq视频远程所作证言予以采信，并据此判决快递公司赔偿B手机损失2730元及返还运费12元。

据悉，该案是北京市丰台区人民法院首次尝试由证人通过qq视频远程作证进行审理的案件。之后，快递公司表示不上诉，并在规定期限内按照判决向B支付了赔偿款。

【律师说法】

近年来我国快递、快速货运服务业发展较快，至今国内规模不等的快递企业已有2万家。由于我国有关法律规定的模糊性，部分快递公司服务不够规范等原因，快递的贵重物品丢失较多，而赔偿较少，由此产生的纠纷、投诉也呈现上升趋势。对于如何保证托运人的利益，律师作出如下几点建议：一、尽量到当地邮局或选择由交通运输管理部门登记的规模较大、信誉度较高的快递公司；二、在填写送货单时，寄运货物的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚，贵重物品与其他物品尽量做到分开递寄，单独填单；三、在快递比较贵重物品时，一定要选择保价，保价物品丢失可全额赔偿；四、看清楚投递委托单背面的合同约定，发现快递公司单方面拟订对消费者不利的限制性不公平格式条款，消费者应尽量不要委托这些公司服务，避免自己的物品受损失后追偿困难。此外，消费者在交寄物品时要注意收集并妥善保管有关交寄凭证等资料，万一物品丢失时，可作为索赔依据；对于一些不能再生的重要物品，如银行汇票、老照片等，投寄时要慎重。

北京圣运律师为您整理关于本文的法律热搜话题

●证人可以远程视频作证吗

●远程视频作证 程序

●远程视频询问证人规定

●证人远程出庭

●远程视频审理案件

●证人视频出庭法律依据

●远程视频审理案件操作规则

●远程视频作证 程序

北京圣运律师事务所为您推荐与本文相关内容阅读

●拆迁款分配纠纷申请证人出庭作证的流程有哪些??家庭成员间发生的拆迁款纠纷怎么办：今日在线土地征收法律咨询

●拆迁款分配纠纷申请证人出庭作证的流程有哪些??家庭成员间发生的拆迁款纠纷怎么办：今日在线补偿标准法律咨询

●原告如果要在诉讼中申请证人出庭作证,原告申请证人出庭作证的程序是什么:今日在线拆迁法、征收法律咨询

内容审核：刘佳律师

来源：头条-办案|丰台法院首次证人QQ视频远程作证案宣判，证人证言被采纳，

猜你喜欢