@贵阳人，投诉举报反映问题，打12345和12315都可以，7月27日，据贵阳市市场监管局消息，贵阳市12315消费投诉举报热线与12345政务服务便民热线实现“双号并行”，为市民群众提供全年24小时人工话务服务。贵阳市系贵州省第一个率先实
7月27日，据贵阳市市场监管局消息，贵阳市12315消费投诉举报热线与12345政务服务便民热线实现“双号并行”，为市民群众提供全年24小时人工话务服务。贵阳市系贵州省第一个率先实现“双号并行”的城市。
“双号并行”后，消费者既可以拨打“12345”，也可以拨打“12315”反映各类投诉举报及困难问题。
届时，市社会治理综合服务中心将统一受理，并根据问题归属领域分拨至相关部门处置。这对消费者来说，既节省了维权时间，也节约了维权成本;对行政部门来说，在节约行政成本的同时，进一步提高执法效能。
据了解，今年年初，国务院办公厅下发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，贵阳市高度重视、统筹部署，制定下发了《贵阳市进一步推进12345政务服务便民热线归并优化实施方案》，明确原由市市场监管局管理的12315消费投诉举报热线，正式并入12345政务服务便民热线，实现“双号并行”，由市社会治理综合服务中心统一接听受理，企业和群众反映的问题将及时得到处置和分办，实现便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
下一步，贵阳市将持续优化营商环境，进一步优化政务服务热线，畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，并全力推进消费者满意度全面提升和放心消费环境建设，持续增强人民群众在消费领域的幸福感、获得感和安全感，助推贵阳贵安消费环境加速转型，以高质量市场监管促进经济高质量发展，助力国际国内“双循环”。
12345投诉有效，具体如下：
1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决；
2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
12345在哪种情况下可以打
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
贵阳投诉问题可以拨打12345电话全国政府服务热线进行投诉。
贵阳投诉有效的方法如下：
1、12345热线：拨打12345电话，这是全国政府服务热线，可以咨询相关问题，例如城市环境、交通、水电、医疗等方面的问题，也可以进行投诉和建议；
2、区政府热线： 各个区政府设有热线电话，可以拨打当地区政府的热线电话，咨询和投诉相关问题；
3、信访投诉：可以通过书信、电子邮件等方式向相关部门进行信访投诉，通常会得到回复和解决；
4、在线投诉： 各大门户网站和政府官网都设有在线投诉渠道，可以通过这些渠道提交投诉和建议；
5、到场投诉：对于一些紧急和重要的问题，可以直接到相关部门进行投诉，例如到城管局投诉城市环境问题、到交管局投诉交通问题等。
投诉想有效解决的注意事项：
1、维护自己的权益时，请保持耐心和理智，并注意投诉前对事件进行详细记录和保存相关证据（如照片、视频、文件等），以便证实情况；
2、尽量选择正规渠道进行投诉，如向政府官网、12345热线、信访局等建议或者反映问题，确保要求明确，投诉时间、地点、内容清晰详细；
3、在进行投诉时，表达态度需要礼貌得体，避免语言过激或谩骂，以免引起公众舆论或者相关部门反感，影响投诉的效果；
4、及时跟踪投诉处理进程，询问投诉反馈处理结果，如有必要，采取法律手段解决争议；
5、如果针对某一个机构多次投诉均未得到有效回应，可向上级主管部门反映，要求加大审核力度和监督实施情况。
综上所述，投诉是一种合法的维权方式，但需要根据不同的情况采用合适的方式和方法。
【法律依据】：
《中华人民共和国宪法》 第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
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内容审核：罗思章律师
来源：头条-@贵阳人，投诉举报反映问题，打12345和12315都可以，
