房屋拆迁补偿信访答复意见2025,对征拆补偿安置不服，打12345管用吗,12345作为某一地市的政务便民服务热线或者叫非紧急求助热线，在“接诉即办”制度的统帅下正持续发挥着其对群众关心问题快办快结的建设性作用。但广大被拆迁人需要注意的是，
12345作为某一地市的政务便民服务热线或者叫非紧急求助热线，在“接诉即办”制度的统帅下正持续发挥着其对群众关心问题快办快结的建设性作用。但广大被拆迁人需要注意的是，再好的药方也不是什么病都能治。
打12345反映问题固然不用花什么钱和成本，但其在解决征收补偿纠纷这件事情上的作用却是十分有限的。打12345，可以，但必须适度、理性，尤其是不能恶意反复拨打或者“添油加醋”反映虚假、夸大的事实。
【12345究竟是干什么的?】
根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》规定，“12345”是将除110、120、122、119等紧急求助热线外的政务服务便民热线“归并”后的非紧急政务便民服务热线。
按照这一规定，在2021年年底以后，各地市都已实现了“12345”一个号码为市民服务的要求，只要加播当地的区号并拨打12345，就能联系到当地的便民服务热线了。
12345事实上是一个受理、归集市民投诉、建议、咨询的平台，它本身并不负责处理解决问题，而是将来电所反映的问题进行派单，分派给问题的所属部门进行核实解决并给予答复。
可以想见的是，倘若被拆迁人将自己面临的补偿安置标准偏低、无证房屋认定、逼签等问题反映给12345，那么12345仍可能将其派单给属地街道办事处或者房屋征收部门，绕了一圈还是回到了和征收方去协商沟通中，并不能实质性的解决问题。
【12345不受理涉诉纠纷】
而且从另一个角度看，拨打12345反映拆迁补偿问题还有可能被直接不予受理。前述国务院办公厅发布的《指导意见》中就规定，12345受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
众所周知，征收拆迁领域的绝大多数纠纷都属于涉诉涉法纠纷，都需要通过行政诉讼、行政复议、申请政府信息公开等法律途径解决。那么对于这些诉求，12345是应当明确告知当事人不予受理并去走法律途径的。
具体而言，《北京市接诉即办工作条例》第11条规定，依法应当通过或者已进入诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等法定途径和已进入信访渠道办理的事项，告知诉求人相应法定渠道。
在明律师最后要提示广大被征收人的是，拨打12345投诉、反映问题也要守规则。《北京市接诉即办工作条例》第9条就规定，诉求人不得恶意反复拨打或者无正当理由长时间占用市民服务热线及其网络平台资源妨碍他人反映诉求。
诉求人违反本条例规定，市民热线服务工作机构、承办单位或者其他有关单位应当对诉求人进行劝阻、批评、教育，并告知法律后果。
这里的“劝阻、批评、教育”显然不是打击报复或者非法干预、压制，而是对诉求人行为的必要引导和限制。
在个案中目前已经出现个别被拆迁人恶意拨打12345干扰征收拆迁权利救济的情形，在明律师对这种行为始终是坚决抵制和反对的。我们始终教育、告诫已委托我们的被拆迁人，切勿有这种不正当的想法，拨打12345，必须老老实实、本本分分，不可在这上面动任何歪心思。
法律分析：可以打12345。宅基地纠纷可以报警，恶意毁坏他人财物，情节轻微的将受到治安处罚，情节严重的将构成故意毁坏财物罪。因民事纠纷打架斗殴、破坏他人财产等轻微治安管理违法行为，公安机关可以调解处理。当事人经公安机关调解达成协议的，不予处罚。违反本法规定的，当事人可以与人民公安机关就不履行民事诉讼达成协议。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百一十七条 为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序征收、征用不动产或者动产的，应当给予公平、合理的补偿。
第二百四十三条 为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序可以征收集体所有的土地和组织、个人的房屋以及其他不动产。征收集体所有的土地，应当依法及时足额支付土地补偿费、安置补助费以及农村村民住宅、其他地上附着物和青苗等的补偿费用，并安排被征地农民的社会保障费用，保障被征地农民的生活，维护被征地农民的合法权益。征收组织、个人的房屋以及其他不动产，应当依法给予征收补偿，维护被征收人的合法权益;征收个人住宅的，还应当保障被征收人的居住条件。任何组织或者个人不得贪污、挪用、私分、截留、拖欠征收补偿费等费用。
12345可以解决拆迁款问题。
12345作为一个拆迁款问题解决方案，其可靠性是一个需要仔细评估的问题。首先，我们需要考虑12345平台的背景和信誉，以及其在拆迁款问题上的成功案例和用户评价。其次，我们还需了解12345的运作机制和解决方案的具体内容，以确定它是否能够有效解决拆迁款问题。此外，我们还需要考虑拆迁款问题的复杂性和特殊性，以及其他可行的解决方案。12345政务服务便民热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
12345是中国政府提供的公共服务热线，用于提供政府服务和解决民生问题，但并非专门用于解决拆迁款问题。如果遇到拆迁款问题，建议咨询专业律师，他们可以提供法律意见、评估合理性，并代表您与相关部门协商或提起诉讼，保护您的权益。
综上所述，评估12345作为拆迁款问题解决方案的可靠性需要综合考虑多个因素，建议在选择之前进行充分的调查和比较，确保选择最适合自身需求的解决方案。
【法律依据】：
《国有土地上房屋征收与补偿条例》
第十七条
房子拆迁赔偿是会结合不同的情况来确定，对于房屋拆迁的补偿主要分为两个部分，拆迁补偿和安置补偿，拆迁补偿是针对被拆迁房屋的价值进行计算，安置补偿主要是针对被拆迁人因为拆迁丧失居住地的补偿。
征地补偿不合理可以投诉的部门如下：1、当事人首先可以到当地县级政府投诉；2、如果当地县级政府没有解决的，可以向省级土地管理部门投诉；3、如果当事人是认为土地补偿款的分配不合理的、不合法的，也可以选择诉讼的方式解决，但一定要相关证据，由法院作出判决。法律依据：《中华人民共和国土地管理法》第二条中华人民共和国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。全民所有，即国家所有土地的所有权由国务院代表国家行使。任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地使用权可以依法转让。国家为了公共利益的需要，可以依法对土地实行征收或者征用并给予补偿。国家依法实行国有土地有偿使用制度。但是，国家在法律规定的范围内划拨国有土地使用权的除外。征地补偿费包括哪些1、土地补偿费 用地单位依法对被征地的农村集体经济组织因其土地被征用造成经济损失而支付的一种经济补偿；2、青苗补偿费 用地单位对被征用土地上的青苗因征地受到毁损，向种植该青苗的单位和个人支付的一种补偿费用；3、附着物补偿费 用地单位对被征用土地上的附着物，如房屋、其它设施，因征地被毁损而向该所在人支付的一种补偿费用；4、安置补助费、 用地单位对被征地单位安置因征地所造成的富余劳动力而支付的补偿费用。
对于违法占地等行为可向当地土地管理部门投诉举报，土地管理部门通过依法调查，可责令非法占用土地的单位或者个人停止违反土地管理法律、法规的行为。
法律依据：《土地管理法》第六十六条 县级以上人民政府土地行政主管部门对违反土地管理法律、法规的行为进行监督检查。土地管理监督检查人员应当熟悉土地管理法律、法规，忠于职守、秉公执法。
《土地管理法》第六十七条 县级以上人民政府土地行政主管部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：
(一)要求被检查的单位或者个人提供有关土地权利的文件和资料，进行查阅或者予以复制
(二)要求被检查的单位或者个人就有关土地权利的问题作出说明
(三)进入被检查单位或者个人非法占用的土地现场进行勘测。
(四)责令非法占用土地的单位或者个人停止违反土地管理法律、法规的行为。
法律分析：征地补偿不合理可向当地县级政府反应，如果说不能得到解决可以向省级土地管理部门反应。认为土地补偿款的分配不合理的、不合法的，可以到法院起诉解决。到法院起诉的程序与其他普通民事案件相同，但是要有针对性的提供补偿款分配不公平、不合理、不合法的证据，由法院进行判断。集体经济组织成员因未实际取得土地承包经营权提起民事诉讼的，人民法院应当告知其向有关行政主管部门申请解决。集体经济组织成员就用于分配的土地补偿费数额提起民事诉讼的，人民法院不予受理。
法律依据：《征用土地公告办法》
第九条 被征地农村集体经济组织、农村村民或者其他权利人对征地补偿、安置方案有不同意见的或者要求举行听证会的，应当在征地补偿、安置方案公告之日起10个工作日内向有关市、县人民政府土地行政主管部门提出。
第十条 有关市、县人民政府土地行政主管部门应当研究被征地农村集体经济组织、农村村民或者其他权利人对征地补偿、安置方案的不同意见。对当事人要求听证的，应当举行听证会。确需修改征地补偿、安置方案的，应当依照有关法律、法规和批准的征用土地方案进行修改。
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投稿：邹灵丽
内容审核：邓海凤律师
