健身馆拆迁会员补偿,购买会员卡有风险 消费须慎重,市消协认为，消费者购买的会员卡，实际上是一份预付费服务合同。消费者与经营者的权利义务，应依据会员卡章程、协议、申请书或会员卡本身载有的格式条款确定。实践中，由于种种原因，消费者在购买会员卡时
市消协认为，消费者购买的会员卡，实际上是一份预付费服务合同。消费者与经营者的权利义务，应依据会员卡章程、协议、申请书或会员卡本身载有的格式条款确定。实践中，由于种种原因，消费者在购买会员卡时，往往并没有与经营者签署书面协议。由于缺乏明确无误的书面约定，一旦发生消费纠纷，消费者与经营者往往各执一词，难以通过协商或调解的方式达成一致处理意见，消费者的权利义务只能依靠法律途径解决。青岛消协提醒消费者，要慎重购买各种会员卡。经营者推出会员卡的目的，一是确立稳定的客户关系；二是积累资金，为商业经营提供流动资金。由于经营者提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却面临着很大风险：一是由于预交费用，消费者损失了同期的利息收益；二是由于对经营者的财务和经营状况缺乏了解，消费者难以预期所付费用的实际收获，其利益处于不确定状态；三是在经营者破产、倒闭等情况下，消费者的合法权益很难得到维护。此外，根据我国民法典的相关法律规定，消费者与经营者经过平等协议，以会员卡方式建立的服务合同关系合法有效，双方的权利义务受民法典的调整与保护。在合同履行过程中，除非经营者与消费者协商一致或双方事先约定的合同解除条件实现或经营者严重违约(比如经营者提供的服务质量严重不符或经营者不能履行其承诺)，消费者不能单方终止合同，要求退卡、还钱。为此，青岛消协特别提醒岛城消费者：办理各类预付款式会员卡时，要注意考察一下经营者的市场信誉和经营状况，货比三家；避免一次投入过高，承担风险过大；注意保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉。
中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
法律依据：穗差带
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商庆拿品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权猜芦益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
预付消费有风险 办会员卡要小心 目前，商场、美容院、电信运营商、电影院、游泳馆、洗车等服务、娱乐行业相继推出了优惠条件不一的会员卡、年(月)票、特殊兑换票(券、卡)等。但是，消费者一旦支付了相关费用，就有可能陷入不利境地。例如：一游泳馆因自身原因，停止经营，造成持卡者无法消费;近日，北京一居民小区的美容院突然宣布停业，并连续多日不见人影，购买会员卡的众多小区居民在与店方联系不上的情况下，已向公安机关报警。 由于预付款式证券存在的问题，一些国家专门制定了相应法律进行规范。我国也制定了《会员卡管理试行办法》，对于发行人的资质、发行价款的总额、发行程序、发行人与会员协议等方面均有严格的规定，但在实践中，不具备发行资质、超范围发行会员卡的情况仍大量存在。特别是对会员卡之外，以其他形式发行的预付款式证券的监管仍有盲区。为此，中国消费者协会建议： 一是针对预付款式证券存在的问题制定专门的法律法规，确保消费者的合法权益; 二是全面建立对预付款式证券发行机构的登记、申报制度，强化市场准入和监督管理，对违法违规行为给予严厉制裁; 三是明确发行机构所应承担的义务，对于证券、卡片上必须载明的事项作出规定，严禁以不平等格式条款损害消费者利益; 四是对已收取的预付款进行严格管理，对于部分资金采取保全措施，防止因经营者抽逃、破产，使消费者权益受损。 同时，中消协特发布如下消费警示：办理会员卡等各类预付款式证券时，要认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务;要审慎抉择;避免一次投入过高，承担风险过大;保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉，向人民法院起诉。
办卡消费是近年来兴起的一种商业运营模式，因为具有固定客户兼具融资等功能，因而备受商家推崇。而对消费者来说，通过办卡可以享受更低折扣、更多优惠，因而不少消费者也乐意办卡。但是，办卡是否真能实现商家和消费者两利？其中蕴含着哪些风险？发生纠纷后如何应对？北京市海淀区人民法院法官以案说法，就消费者在遭遇办卡类纠纷时如何妥善维权给出建议。
餐饮消费：核实资质是前提
2017年12月5日，赵女士在餐馆购买了一张价值10000元的预付卡，约定此卡将在2018年2月份供6桌餐饮使用。餐馆向其开具了正规的发票和收据，但2017年12月中旬后，餐馆通知赵女士，餐馆因无照经营将停业，不能为其继续提供餐饮服务。经赵女士多次催讨，餐馆仍拒绝退还预付卡内金额10000元，故赵女士将其诉至法院要求退还卡内金额10000元。
法官说法
《餐饮服务许可管理办法》第二条规定，餐饮服务实行许可制度。餐饮服务提供者应当取得《餐饮服务许可证》，并依法承担餐饮服务的食品安全责任。作为消费者，在进行餐饮消费尤其是办卡进行长期消费时，首先要对提供服务的经营者资质进行相应审查，查看经营者营业执照、卫生许可证、餐饮服务许可证等相应证件再考虑办卡消费。一方面是为自身得到安全、健康的消费提供保障，另一方面是避免经营者日后因无证照、不具备经营资质或证照不全而被迫停业，进而导致消费合同无法履行，使消费者遭受损失。无营业执照的商家在法律上不是适格主体，消费者在起诉时都难以准确确定被告。
面对“忽悠”式推销：保持理性是关键
2017年11月1日，范女士经健身公司销售人员推销，与健身公司签订了一份健身交易服务合同，支付了5100元办理健身3年卡，合同约定仅限于北京市东城区东四店使用。后销售人员又称聘请私教3个月能瘦20斤，范女士又支付了12000元私教课费用。两笔费用均通过银行刷卡支付，但健身公司当时只给了5100元的收费票据。2018年1月5日，健身公司教练突然告知范女士私教课有时间限制，一节课有效期为7天，但在办卡时工作人员并未告知这一情况。范女士感觉受到了欺骗，且认为私教的效果并不符合预期，无法实现健身公司3个月瘦20斤的承诺。2018年1月8日，范女士找到健身公司工作人员，工作人员拿出两份假的私教协议，该协议约定每堂课7天之内有效。范女士认为健身公司未按约定履行私教义务，未达到其健身预期，且其本人并未签订私教协议，健身公司的行为构成欺骗，故诉至法院，请求判令健身公司退还私教费。
法官说法
在消费过程中，相对于商家，消费者常处于弱势地位，为避免后续不必要的纠纷，消费者在办卡时应做到：第一，要保持高度理性，莫被商家牵着鼻子走。商家为使消费者买单消费，往往会将产品说的天花乱坠，如健身房店员一再强调请私教会3个月瘦20斤，引诱范女士办健身卡请私教，此类种种极易使消费者一时之间沉浸在商家勾画的画面中而感性消费，消费者面对商家的宣传，要保持高度理性，不要盲目相信。第二，仔细阅读合同条款，对合同内容做到心中有数，并要求商家将承诺事项于合同中写明，签合同再办卡。
遭遇不合理要求：勇于维权是保障
解女士是凯德华公司的VIP会员，持有其销售的储值会员卡。2017年11月24日，其收到凯德华公司短信，称将于12月31日前停业，此时解女士会员卡内尚有14575元余额。凯德华公司从通知停业到关门仅仅1个月零6天时间，根本无法用完卡内余额，且凯德华公司最后一个月所有服务均涨价15%，且餐饮及服务质量明显下降，已不适合休闲消费。经多次找公司交涉，公司不同意退款，而是强制解女士购买其高出市场价格数倍的烟酒、服装、电器、厨具等产品。故解女士诉至法院请
会员卡不退钱是违法行为，不合法，属于霸王条款。对于这种情况，顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。会员卡泛指普通身份识别卡，包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛，凡涉及到需要识别身份的地方，都可应用到身份识别卡，如学校、俱乐部、公司、机关、团体等。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片，在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案，为公司形象作宣传，是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增强顾客忠诚度的作用，还能实现打折、积分、客户管理等功能，是一种确实可行的增加效益的途径。会员卡，从字面上看，就是会员持有的卡片。而会员的使用范围更是非常之广，如商场、宾馆、娱乐场所等各式各样的消费中心都拥有会员认证。会员卡是现代文明社会传统营销的一大重要手段，会员卡最初出现于欧洲娱乐场所俱乐部，而如今随着互联网的快速发展及应用，会员卡已经走入了互联网，已经受到众多网络用户的推崇与欢迎。可以说会员卡是商户锁定客源的最有效方法。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
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投稿：马和
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