洪园拆迁补偿方案,消费者诉超市“5分钱欺诈”案一,天津消费者洪敬杰在购买商品时,认为“人人乐”超市华苑店多收5分钱构成欺诈,诉请退回5分,再赔偿5分,并做公开道歉。超市方则辩称,无欺诈主观故意,也未故意隐瞒各项信息,去分折扣的收款方式在存包
天津消费者洪敬杰在购买商品时,认为“人人乐”超市华苑店多收5分钱构成欺诈,诉请退回5分,再赔偿5分,并做公开道歉。超市方则辩称,无欺诈主观故意,也未故意隐瞒各项信息,去分折扣的收款方式在存包柜旁及每个收银台前均有公告,购物小票上也清晰体现,洪敬杰刷卡结账后,在银行回单上签字,表明接受交易条件。 天津市南开区人民法院经审理查明:购物小票载明“可口可乐330ml,数量1,单价1.65元,金额1.65元,去分折扣0.05元,合计金额1.70元,收款金额1.70元。本小票七日内为退换货凭证,一月内为开票凭证”。同时,超市出具“银联特约商户签购单”,上面载明“本人确认以上交易,同意将其计入本卡账户”,洪敬杰签字确认。当日,洪敬杰结账后未向超市提出异议及主张退换货,而是要求开发票。超市加盖公章发票上载明金额“1.65元”,洪收取发票后未向超市提出异议。 南开区人民法院经过审理认为,购物凭证证明洪敬杰已知超市多收5分钱,且在银联单上签字,在没有离开购物现场时,未根据购物凭证规定,行使向超市主张退换货权利,自己应有责任。本案洪敬杰作为完全行为能力人,足以做出选择决定购买或不购买决策,也有权拒绝超市交易行为,且其在准备购物时即知晓欲购商品价格,故超市在销售过程中不存在欺诈行为。洪敬杰刷卡消费,收银系统应由收银员按照实际价款操作,虽然超市认为已悬挂温馨提示,但结账时未口头告知消费者,且发票上金额与实际消费金额不符。综上,一审判令超市方退还洪敬杰5分钱,驳回其他诉讼请求。
法律分析:超市多收一分钱应该追究。超市多收钱属于价格违法行为,损害了消费者的合法权益,消费者可当场核对购物小票加标价拍照,留存相关证据后向12315投诉维权,消费者有权要求经营者“一赔三,兜底赔500元”。超市多收钱不追究的话只会助长不正之风,损害消费者自己的权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律主观:遇到超市价格欺诈是需要寻找办法维护消费者的合法权益的,如果确实是价格欺诈,销售者是需要承担不利后果的。一、遇到超市价格欺诈怎么办根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”.也就是如果被欺诈者被认定为被欺诈的事实的话,被欺诈者可以主张的价格欺诈赔偿为消费金额的三倍的赔偿;如果不足500元的,价格欺诈赔偿按500赔偿。因此根据以上内容我们可以得知,如果遇到超市欺诈的行为,我们应该积极地进行维权。二、价格欺诈行为的具体表现是什么1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。2、对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招部顾客并以高价进行结算的。3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的。4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。5、降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的。三、价格欺诈行为的维权方式有哪些1、与经营者协商解决。即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。2、向消协投诉。消费者在投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前最好先同经营者交涉,与经营者协商失败后再向消协投诉;二是要写书面的投诉书。3、向有关行政部门申诉。所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。6、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。7、采取价外馈赠方式销售和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。
法律分析:商场欺诈消费者可获三倍赔偿。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律分析:
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当增加赔偿其受到的损失,金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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投稿:纪延凯
内容审核:冯立影律师