经营性客栈拆迁补偿,酒店12点退房合法吗消费者权益,法律分析:依据我国相关法律的规定,饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,告知客人后同意12点前退房的,酒店做法是合法的。法律依据:《中国旅游饭店行业规范》第十条 饭店应在前厅
法律分析:
依据我国相关法律的规定,饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,告知客人后同意12点前退房的,酒店做法是合法的。
法律依据:
《中国旅游饭店行业规范》
第十条 饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。
第十一条 根据国家规定,饭店如果对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价。
两点入住12点退房酒店做法是不合理的。酒店一般规定当日中午十二点到次日中午十二点算一天,但是由于人力成本高,酒店一般都会外聘清洁工,酒店一般会给清洁工两个小时的时间来清理房间。当然消费者拥有公平交易权,消费者在入住酒店时支付的一天费用所购买的时间是24个小时,而有的消费者只住了十几个小时,却被按照24个小时收费,显然侵犯了消费者的公平交易权。遇到这种情况,消费者可以拒绝支付相关费用,通过诉讼途径来解决;还可以给12315消费者协会打电话对该酒店进行投诉,合理维护自己的权益。法律依据《 中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
我国对于酒店退房时间并没有明确的法律规定,按照酒店行业惯例,宾馆的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取。酒店退房手续和入住手续差不多,有押金的退还剩余部分(抵扣房费),客房部确定房间内没有损坏、缺失物品,或者使用了需付费产品的话,就可以离开了。酒店退房其实最应该注意的就是时间,要是在中午十二点过后下午六点之前还要多加半天的费用,要是超过六点还要多收一天的费用。酒店退房相关规定:1、12点退房指的是在宾馆酒店的住宿规定中,中午12点退房是一条普遍的规定。2、酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。住酒店怎么选房间:1、酒店的选择,应选择消费能力内规模更大,更正式的连锁酒店。这样的酒店能提供更加规范和合理的服务。2、避免选择电梯对面的房间,因为酒店内,人员复杂,可能在凌晨电梯还会一直运行不停,而且乘电梯的客人说话声也会一直打扰到我们休息。3、紧邻步行梯的房间,步行梯一般会安装很厚重的消防门,关门时声响会很大,非常令人厌烦。4、走廊最里面的房间,一般酒店摄像头都会安装在走廊入口,很难照到最里面。而且光线也比较暗,酒店人员也很少走到最里面巡逻,所以最里面的房间安全性非常一般。5、为了选到安全的房间,应参考一下酒店消防图,虽然我们可能根本用不到,但选择一个到紧急通道通畅的房间还是有一定必要的。入住酒店八大注意事项1、床上用品 酒店的床单被套虽然每天都更换,皮肤敏感的人还是觉得不舒服,普通人也尽量不要光着身子睡觉,准备一套舒适的睡衣,有条件的也可以自己带床被单铺在身下。2、马桶 这个频繁与皮肤接触的物件哪怕清洗的再干净也不可以放松警惕,可以准备一些一次性马桶坐垫,把皮肤接触间接隔离开。3、浴缸 尽量不要泡浴,用淋浴花洒最好。4、热水壶 一般酒店会为住客准备一个热水壶,建议不要第一次烧水后马上就饮用,先烧一遍消毒后烧第二壶再使用。5、水杯 这个清洗情况真的不清楚,准备一些一次性水杯吧,毕竟虽然贴着已消毒的标签,喝的人那么多,还是多注意一下吧。6、拖鞋 一般三星级以上的酒店都会有一次性的简易拖鞋,但是稍微档次低点的地方只会有塑料的拖鞋,这种塑料的拖鞋材质很低劣而且不卫生,最好不要穿。7、电视/空调遥控器 遥控器的缝隙里有大量的灰尘,却无法清洗,客服人员也不可能有时间去挨个擦拭干净,所以使用遥控器后吃东西前要去把手洗干净,病从口入!8、洗漱用品 酒店提供的一次性洗簌用品也不是不可以,牙刷牙膏可以使用,洗发沐浴露也可以自己带点旅行装的备用。法律依据《中国旅游饭店行业规范》 第一条 为了倡导履行诚信准则,保障客人和旅游饭店的合法权益,维护旅游饭店业经营管理的正常秩序,促进中国旅游饭店业的健康发展,中国旅游饭店业协会依据国家有关法律、法规,特制定《中国旅游饭店行业规范》(以下简称为《规范》)。第二条 旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,含宾馆、酒店、度假村等(以下简称为饭店)。第九条 饭店应当将房价表置于总服务台显著位置,供客人参考。饭店如给予客人房价折扣,应当书面约定。第十条 饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。
法律分析:按国际惯例,酒店的入住一天时间最早为早上6:00,离店时间为第二天下午15:00,如续住或推迟离店,均须酌情加收一定的费用。酒店会将预订好的房间保留至入住当日的22:00,过时将不予保留。
法律依据:《旅馆业治安管理办法》 第六条:旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。
接待境外旅客住宿,还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
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投稿:顾冬
内容审核:陈博扬律师