拆迁工作好做吗现在,拆迁工作有多难:在线拆迁法律咨询
拆迁工作好做吗现在,拆迁工作有多难
刘思周(左二)与团队综合网格员召开街区工作会议。
受访者供图
从“走在路上,人都是蒙的”,到对街区的基础信息、大事小情如数家珍,一场街区治理的探索,让刘思周和他的街区团队,第一次跳出自己原来的职责范围,看到“外面的世界”。
作为观湖街道下围工业园街区街区长,刘思周一直在思考,怎么用好网格员力量,怎么和居民交朋友,怎么让街区治理的“朋友圈”越来越大……
生性开朗的刘思周在这片0.8平方公里的土地上,找到了人生的方向:“街区就像我实现人生价值的舞台,在这里,我能感受到,居民之间的感情越来越密切,我们的工作让这个小街区的生活变得越来越好!”
●撰文:吴永奎 程德坤
恐慌
“走在路上,人都是蒙的!”
说到街区治理,我和其他人有点不一样,一开始,我没啥感觉。
我在社区干了近20年,从房管员开始干起,干到社区网格站站长、社区工作站主办。工作职责就是对内管好网格站,对外协助派出所搞好治安。消防、安监、城管等其他条线上的工作,跟我没啥关系。
街区治理落地后,我负责的是下围小区街区。这是一个纯粹的城中村小区,以出租房为主。所以我作为街区长干的活儿,还是和网格站干的没啥区别。
当时,街道专门为我们街区长举行了培训,但这些知识我基本都没用上。那一段时间,我对街区认识得很浅,就认为搞了街区,社区如果出啥事儿,能直接找到具体的责任人。
之后,街道对街区做了一次调整,我负责的街区变成了下围工业园街区。这个街区只有0.8平方公里,却有613个经营主体、6个工业园区、47家餐饮店、6栋出租楼,矛盾纠纷特别多,之前培训涉及的业务板块,在这个街区全部都有。可以说,从下围小区街区到下围工业园街区,几乎是两极反转。
当时,我走在街区路上,人都是蒙的,心里很恐慌,不知道该怎么办。我还找过我们书记,说我不当街区长行不行?“那肯定是不行”,我就只能硬着头皮做。
契机
参与征地拆迁,建立治理信心
刚到下围工业园街区,我就遇上了地铁22号线征拆工作启动。当时,街道负责片区征拆工作的领导每周都会来我们街区几次,次次都带着我一起跑。我就跟着他,走进园区,走进企业,接触了街区内外很多人,之前培训的各个职能部门的业务知识也开始慢慢理解、消化,至少知道城管、安监具体是干啥的。
慢慢地我也有了点感觉,心里没那么慌了。我发现,只要能够分析清楚问题,找到相应的人、资源,解决问题也没这么难。通过参与征地拆迁,我初步建立街区治理的信心。
客观地说,多年来我一直干网格,网格工作内容单一,不需要太多思考,就造成了分析问题、解决问题的能力变弱。而搞街区工作,就是建立资源解决问题的过程,必须要把这些能力重新激活。
练兵
“我来搭台,让团队去干!”
经过征地拆迁的事有了信心,我就开始琢磨:我的12名综合网格员,该怎么用好他们。
刚开始,大家的条线意识很浓,我就反复给他们做思想工作。让网格员们转变认识并不容易,有两个事儿促成了我的队伍改变。一个是街道责任倒查后,倒逼大家的意识发生改变。另一个,就是我有意识地锻炼网格员解决问题的能力。
我们街区有一栋公寓,住户和物业因为电费收费标准一直闹矛盾,投诉量很大,这里面还涉及到一家企业的供电问题。其实,物业解决问题的方案早就有了,但是因为住户和物业彼此之间不信任,所以矛盾积累了很长时间。
我就让我的两名副街区长去负责解决这件事,我想借这件事去练练他们。我帮两个副街区长把这件事涉及到的各方人员都找来,说服大家齐心协力解决问题。忙活了一个星期,就把问题解决了。从头到尾,在前面和居民、物业等各方面打交道的是两名副街区长,我主要就是帮助他们找到需要的人。
就是从这件事后,两名副街区长的思维开始变化,至少对管好我们的街区有了信心。我也跟他们讲,你们去发现问题,大胆解决,解决不了就报给我,我来给你们分析,大家一起努力。
总结
“解决问题,你得做服务、交朋友”
经过22号线拆迁和鹭湖公馆的事后,我就在总结怎么做好街区。
街区里平时没有什么重大的事。做街区工作,你不能再用之前管理者、上位者的态度对待街区的居民,你得做服务、交朋友,把街区的事变成大家的事。
比方说,开店摆摊,超门限摆放或者占了别人家的地方,以前城管一去,不是没收就是处罚。现在我们会做思想工作,让商贩之间、商贩和我们都互相理解,我们都在街区,都要长期做下去的,做朋友好过多个仇人吧!
第二个就是建立人与人之间的联系,让更多人帮你做事。像街区的各种物业,是一股稳定的力量,一个一个地拜访物业,就是简单拉个家常,和他们交朋友。
此外还有环卫工人,他们走街串巷,街长里短都清楚。我们这儿有条街,比较多乱摆卖,有个环卫工就经常看到我们处理乱摆卖。后面又一次,我远远就听见,她在劝摊主把货摊收进去,老板还真就听进去了。
街区对环卫工人的清洁作业有扣罚权,我和环卫工人讲,你们也不容易,你们认真干,我不轻易扣你分,如果你遇到上面来检查要扣罚你,我去和他们交涉。
所以,做街区工作考验的就是,你能不能转变你的角色,只要你愿意坐下来,用平视的眼光对待别人,很多问题很好解决。
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投稿:王妍雪
来源:头条-做街区工作很累,但有乐趣有价值
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